Sisältö

• Pelitarjontamme ja Pelialan Innovaatiot
• Tietoturva ja Lisenssi
• Maksumenetelmät ja Nostoprosessit
• Bonusohjelma Rakenne
• Asiakastuen Saavutettavuus

Tervetuloa VikingLuck-kasinolle, jossa pohjoismainen kulttuuriperintö yhdistyy nykyaikaiseen peliteknologiaan. Meillä ymmärrämme pohjoisten pelaajien vaatimukset ja odotukset, sillä olemme kehittäneet alustamme nimenomaan pohjoismaisille markkinoille. Vikingluckkasino mahdollistaa ympäristön, missä jokainen istunto on suunniteltu tuomaan viking-ajan seikkailuhenkeä nykyiseen aikakauteen.

Pelitarjontamme ja Peliteollisuuden Innovaatiot

VikingLuck-kasinollamme tarjolla yli kolmetuhattaviisisataa peliä, mitkä kattavat kaikki suosituimmat pelityypit kolikkopelejä vanhoista pöytäpeleistä reaaliaikaiseen kasinoon. Yhteistyössä ovat toimialan johtavat studiota, kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO -studio ja Evolution Gaming. Se varmistaa, että pelaajamme voivat käyttää käyttöönsä viimeisimmät julkaisut heti niiden markkinoille tulon jälkeen.

Kategoria
Pelien Määrä
RTP-prosentti
Suosituimmat Pelintarjoajat

Hedelmäpelit	2 800+	96.4 prosenttia	NetEnt-studio, Pragmatic Play, Play’n GO
Klassikkopelit	yli 450	98.1%	Microgaming-studio, Evolution Gaming, Relax Gaming -yhtiö
Livepelit	200 plus	97,8%	Evolution, Pragmatic Live
Progressiiviset pelit	85 plus	94.2%	NetEnt-studio, Microgaming, Red Tiger Gaming

Kehitämme jatkuvasti pelialustaamme vastaamaan pelaajien muuttuvia tarpeita. Pelivalikoimassamme on erikoisuutena pohjoismainen kokoelma, kun keskitytään viking-peleihin peleihin ja pohjoismaiseen mytologiaan liittyviin pelielämyksiin.

Turvallinen Pelaaminen Keskiössä

VikingLuck-kasinomme noudattaa tiukkoja turvallisen pelaamisen periaatteita. Annamme työkaluja itsesulkuun, talletusrajoituksiin ja pelisessioiden hallintaan. Tietojen mukaan noin 1-2% Suomen aikuisväestöstä kärsii peliriippuvuudesta, jonka takia olemme toteuttaneet edistyneitä kontrollimekanismeja tunnistamaan ongelmien merkkejä aikaisessa vaiheessa.

Turvallisuus ja Lisenssi

Toimintamme perustuu Maltan peliviranomaisen (MGA) jakamalle lisenssille, joka on kuuluu maailman kunnioitetuimmista rahapelilisensseistä. Lupa takaa, että kasinomme täyttää kaikki tiukat turvallisuus-, oikeudenmukaisuus- ja eettisyysvaatimukset. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-enkryptausta kaikessa tiedonsiirrossa, joka vastaa pankkien turvallisuutta.

Kasinopelien Oikeudenmukaisuuden Takaaminen

Kokonaan VikingLuck-kasinon pelit testataan jatkuvasti riippumattomien kolmansien osapuolten toimesta. Toimimme eCOGRA:n sekä iTech Labs:n yhteistyössä varmistaaksemme, jolloin satunnaislukugeneraattorimme (RNG) toimivat täydellisesti ja jolloin peliemme tulokset ovat täydellisen satunnaisia.

• Jatkuvat riippumattomat RNG-auditoinnit
• Avoimet RTP-prosentit koko peleille
• Pelihistorian avoimuus käyttäjille
• Toistuvat tietoturva-auditoinnit
• GDPR-yhteensopiva tietosuojakäytäntö

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Kasinomme tarjoaa kattavan valikoiman maksumenetelmiä suomalaisille käyttäjille. Ymmärrämme, että nopeat ja turvalliset maksutapahtumat ovat keskeisiä asioita positiivisessa pelikokemuksessa.

Maksumenetelmä
Talletus
Rahojen nosto
Prosessointiaika
Minimi

Trustly	Heti	0-24 tuntia	24h	10€
Tilisiirto	pari päivää	1-3 pv	1-3 arkipäivää	20€
MuchBetter-lompakko	Välitön	0-12 tuntia	12h	10€
Pankkikortit	Instant	1-5 päivää	3-5 pankkipäivää	10€
Skrill	Heti	0-24h	24h	10 euroa

Nostoprosessimme on rakennettu mahdollisimman helpoksi. Kun pelaaja hakee nostoa, varmentamme tapahtuman vuorokauden sisällä, minkä jälkeen rahat ohjautuvat valittuun maksumenetelmään. Useimmilla sähköisiä e-lompakoita käyttävistä käyttäjistä rahat siirtyvät tilillä vuorokauden sisällä.

Bonusjärjestelmämme Rakenne

VikingLuck-kasinomme bonusohjelma on suunniteltu palkitsemaan yhtä lailla uusia kuin uskollisia asiakkaita. Mahdollistamme kilpailukykyisen aloitusbonuksen, mikä jaetaan usealle ensitalletukselle, joka antaa pelaajille enemmän joustovaraa aloittaa pelaaminen.

VIP-ohjelma Viking Clan

Viking Clan -ohjelma -kanta-asiakasohjelmamme muodostuu viiteen eri tasoon: Karhu-taso, Kotka, Susi-aste, Lohikäärme että Odin. Kaikki taso mahdollistaa uusia hyötyjä ja palkkioita. Pelaajat ansaitsevat kanta-asiakaspisteitä jokaisesta panoksesta, ja nämä pisteet voi vaihtaa käteiseksi tai erikoisbonuksiksi.

1. Karhu: Perustaso kaikille aloittaville pelaajille, tarjoaa viikoittaiset viikkobonukset
2. Kotka: Saavutetaan 1000 pisteellä, lisätään cashback-prosentti viiteen prosenttiin
3. Susi: Vaatii 5000 lojaalisuuspistettä, henkilökohtainen tilimanageri sekä nopeammat kotiutukset
4. Lohikäärme: kaksikymmentäviisituhatta pisteen tavoite, eksklusiiviset turnaukset ja korkeammat nostolimiitit
5. Odintaso: Ylin taso 100 000 pisteellä, personoidut bonukset että VIP-tapahtumat

Tuen Saavutettavuus

VikingLuck-asiakaspalvelumme on saatavilla äidinkielellä ympäri kellon. Joukkueemme koostuu kokenneista ammattilaisista, jotka ymmärtävät molemmat teknisiä että sääntelyyn liittyviä kysymyksiä. Annamme tukea live-tuen, sähköpostin ja puhelimen kautta.

Keskimääräinen vasteaikamme live-tuessa on alle kaksi minuuttia, ja kysymyksiin vastataan yleensä neljän h sisällä. Voimme olla ylpeitä siitä että, että asiakastyytyväisyysluokituksemme on tasaisesti yli neljä ja puoli tähteä itsenäisillä arviointialustoilla.

IT- Tuki ja Peliongelmat

Tiedostamme, että IT- ongelmat voivat häiritä pelielämystä. Sen vuoksi meillä on erillinen IT- tukitiimi, joka erikoistuu korjaamaan peli-, transaktion ja login-pulmia. Tuotamme myös monipuolisen FAQ-osion, kun käsitellään tavallisimpia kysymyksiä että ongelmia.

VikingLuck edustaa skandinaavisen pelikulttuurin ydintä yhdistettynä moderniin teknologiaan sekä vastuulliseen palveluun. Edistämme kehitystyötä tarjotaksemme pelaajillemme aina paremman ja turvallisemman peliympäristön.