Sisällys

• Kattava pelitarjonta sekä pelikehittäjät
• Tietoturva että vastuullisuus alustalla
• Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirrot
• Bonustarjonta että promootiot
• Tukipalvelu sekä apu

Laaja pelivalikoima että pelikehittäjät

Casinova-kasino tarjoaa asiakkailleen monipuolisen kirjon pelautomatiikkoja, jotka on huolellisesti valikoitu yhteistyössä toimialan johtavien pelikehittäjien parissa. Pelitarjontamme käsittää peräti 3000 eri pelivalintaa, joka takaa sen tosiasian, että jokainen käyttäjä löytää itselle oikean viihteen.

Yhteistyöverkostossamme kuuluvat kuuluisat nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinovacasino keskittyy laadukkuuteen volyymin sijasta, näin ollen kaikki pelimme on ollut kokeiltu sekä vahvistettu toimivaksi ennen pelin julkaisemista alustallamme.

Pelikategoria
Pelien määrä
Parhaat tarjoajat
RTP-keskiarvo

Slotit	2400+	NetEnt, Play’n GO	96.2%
Pöytäpelit	350+	Microgaming, Evolution	98.5%
Live-pelit	180+	Evolution Gaming	97.8%
Jättipottipelit	85+	Pragmatic Play, NetEnt	94.6%

Pelialustamahdollistaa sujuvan pelin millä tahansa päätelaitteilla, riippumatta siitä onko käytössä pöytäkone, taulutietokone tai älypuhelin. Älypuhelimiin räätälöity sovellus pitää täydet ominaisuudet ja toiminnot, siksi kokemus on yhtenäisenä välittämättä valitusta laitteesta.

Kasvavat jackpot-pelit

Esittelemme laajan valikoiman progressiivisia jackpot-pelejä, joissa jackpotit saattavat kasvaa miljoonien euron lukemiin. Suurimmat palkintomme ovat nousut 5,2 miljoonaa euroa yhdellä pelivalinnalla, mikä on todistettu dokumentoitu tapaus vuodelta 2023.

Suojaus ja vastuullisuus toiminnassamme

Casinova-kasino operoi MGA:n lisensoijan (MGA) myöntämällä toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvastandardeja että hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseksi.

• Koko tiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
• Hyödynnämme 2FA tunnistautumista käyttäjätilien suojaamisen
• Pelien reiluus auditoidaan määräajoin itsenäisten tarkastajien toimesta
• Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletus rajoitukset, tauot että pelikiellon
• Yhteistyökumppaneina ovat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten

Ikärajoitukset että henkilöllisyyden todentaminen

Noudatamme tarkkaa 18 vuoden ikärajoitusta ja tarkistamme kaikkien asiakkaan henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää tavallisesti 1-2 päivän tuntia, sekä hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat sekä ajokortti.

Maksumenetelmät ja rahansiirrot

Casinova tukee monipuolista kirjoa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisille käyttäjien tarpeiden mukaan. Järjestämme niin perinteisiä pankkisiirtoja että nykyaikaisia digilompakoita että virtuaalivaluuttoja.

Maksuvaihtoehto
Talletus nopeus
Kotiutuksen nopeus
Pienin talletus
Maksimi

Trustly	Välitön	0-24h	10€	50 000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 arkipäivää	10€	10 000€
Skrill	Heti	0-24h	10€	25 000€
Bitcoin	15-30 min	1-6h	20€	100 000€
Pankkisiirto	1-2 arkipäivää	2-5 vrk	20€	Rajoittamaton

Kaikki talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme maksut mahdollisimman ripeästi. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.

Bonusohjelma ja kampanjat

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Tarjoamme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia uusille pelaajille sekä toistuvia tarjouksia nykyisille pelaajille.

VIP-järjestelmä sekä kanta-asiakasedut

Casinova VIP-järjestelmämme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin taso tuo uusia etuja, kuten esimerkiksi korkeampia siirtorajoja, henkilökohtaista tukea, yksinoikeudellisia bonuksia että kutsuja VIP-tapahtumiin.

• Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
• Syntymäpäiväedut että henkilökohtaiset tarjoukset
• Pikaiset kotiutukset ilman odotusta ylimmillä jäsenyysasteilla
• Pääsy erityisiin tapahtumiin ja kilpailuihin
• Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille pelaajille
• VIP-päälliköt korkeimmilla asteilla henkilökohtaista tukea varten

Asiakaspalvelu sekä apu

Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri 24h, jokaisena päivänä. Esitämme apua suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan viestinnän että ripeät ratkaisut syntyviin ongelmiin.

Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, s-postin sekä puhelintuen. Live-chat on tehokkain tapa saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 min. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin sisällä.

Kattava opas- ja UKK-osio

Verkkosivuillamme on laaja opas- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä tukitiimiin. Osio on jaoteltu helppoihin luokkiin, kuten tilit, maksutavat, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa haluamasi tiedon löytämistä.

Casinova sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelielämystä jokaiselle pelaajalle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme asiakkaiden kommenttien perusteella sekä pysymme ajan tasalla alan uusimmista suuntauksista että tekniikoista.